Déclaration d'accessibilité

Toulouse Football Club s'engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, Toulouse Football Club met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  1. Publication du schéma pluriannuel de mise en accessibilité (en cours de rédaction) ;
  2. Publication des plans d'actions 2026 - 2028 (en cours de rédaction).

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site billetterie.toulousefc.com.

État de conformité

Le site billetterie.toulousefc.com est non conforme avec le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par la société AccessProd révèle que :

  1. 41,82 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés ;
  2. le taux moyen de conformité du service en ligne s'élève à 56,7 %. Il s'agit de la moyenne du taux de conformité obtenu sur chacune des pages de l'échantillon.

Ce pourcentage correspond à :

  1. 32 critères non conformes ;
  2. 23 critères conformes ;
  3. 51 critères non applicables.

Contenus non accessibles

Non-conformités

  1. Le gestionnaire de cookies "Didomi" n’est pas pleinement compatible avec les technologies d’assistance (gestion des scripts, mauvaise sémantique des balises, niveaux de titres, structure des listes, regroupement de champs).
  2. Les alternatives textuelles des images ne sont pas toutes pertinentes ou renseignées lorsqu'elles sont porteuses d'informations.
  3. Les images ne sont pas toutes correctement ignorées par les technologies d’assistance lorsqu'elles sont décoratives.
  4. Certaines images ne disposent pas de description détaillée.
  5. Certains textes en image sont reproductibles en texte stylé.
  6. Le cadre de la vue 360° du stade n'est pas clairement identifiable par un lecteur d'écran.
  7. Les rubriques actives des menus ne sont indiquées que par la couleur.
  8. Les rapports de contraste de certains textes et de certains composants d’interface ne sont pas toujours suffisamment élevés.
  9. Certains liens sont vides, il est impossible de connaître leur fonction.
  10. Certains liens ne sont pas explicites et sont mal vocalisés par les technologies d’assistance.
  11. Certains scripts doivent être corrigés pour être compatibles avec les technologies d'assistance et à la navigation au clavier, comme par exemple :
  12. les fenêtres modales affichant du contenu par-dessus le reste du site et leur bouton d'ouverture ;
  13. les contrôles et actions de la vue 360° du stade ;
  14. les boutons permettant de supprimer des billets dans le panier.
  15. Le code source des pages n’est pas toujours valide et peut poser des problèmes de restitution.
  16. Les titres de page (onglet du navigateur) ne sont pas pertinents lors des recherches filtrées ou lors d’erreurs de saisie des formulaires.
  17. Des balises de structure sont utilisées pour afficher des paragraphes de texte.
  18. Des sauts de ligne sont utilisés uniquement à des fins de présentation.
  19. Certains niveaux de titres ne sont pas structurés comme tels ou ne suivent pas un ordre logique, provoquant des erreurs de hiérarchie entre les titres.
  20. La zone d’en-tête n’est pas correctement définie et les zones de navigations ne sont pas correctement structurées d’un point de vue technique.
  21. Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.
  22. Certains contenus sont affichés à l’aide des feuilles de style au lieu d’être du contenu texte.
  23. Les déclarations de couleurs de fond d’élément et de police ne sont pas correctement utilisées.
  24. La navigation au clavier n’est pas toujours visible.
  25. Certains contenus cachés ne sont pas correctement ignorés par les technologies d’assistance.
  26. Certains contenus n'ont pas vocation à être ignorés par les technologies d’assistance.
  27. Les rubriques actives des zones de navigation ne sont indiquées que par la position.
  28. Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
  29. Les formulaires ne permettent pas toujours la vocalisation des erreurs de saisie.
  30. Les formulaires ne permettent pas la vocalisation des suggestions de saisie.
  31. Certains champs de formulaires sont indiqués comme obligatoires avec seulement un astérisque, ce qui n’est pas compréhensible par tous les utilisateurs.
  32. Le remplissage automatique des champs de formulaire contenant les données de l’utilisateur n’est pas toujours conforme.
  33. Un seul système de navigation est présent dans les pages.
  34. Les zones d’en-tête, de navigation, de contenu principal et de pied de page ne sont pas identifiables et ne peuvent donc pas être atteintes ou évitées.
  35. Aucun lien d’évitement n’est présent.
  36. L’ordre de tabulation n’est pas toujours cohérent.

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation.

Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

Aucun contenu.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 15 octobre 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

  1. HTML 5
  2. CSS
  3. JavaScript

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  1. Firefox 157 et NVDA 2026.2
  2. Chrome 154 et NVDA 2026.2
  3. Firefox 157 et JAWS 2026
  4. Safari 27 et VoiceOver (OS 27)
  5. Chrome 154 et TalkBack 17 (Android 16)

Outils pour évaluer l'accessibilité

Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :

  1. Colour Contrast Analyser
  2. Outils pour développeurs intégrés aux navigateurs
  3. Barre Web Developer

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

  1. Page "Accueil"
  2. Page "Mentions légales"
  3. Page "Carte cadeau"
  4. Gabarit "Match"
  5. Page "Réserver"
  6. Processus "Panier"
  7. Page "Calendrier"
  8. Page "Pass Totjorn Mai"
  9. Processus "Se connecter / S'inscrire"
  10. Processus "Mes billets"
  11. Page "Mes informations"
  12. Page "Mes commandes"
  13. Page "Mes reventes"
  14. Page "Je prête mon abo"
  15. Page "Supporters Handi"

Retour d'informations et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site billetterie.toulousefc.com pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  1. Envoyer un message via le formulaire de contact
  2. Contacter Toulouse Football Club 1 bis, allées Gabriel Bienes, 31028 Toulouse

Voie de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

  1. Écrire un message au Défenseur des droits
  2. Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
  3. Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07